هاتف صامت ورسائل بلا رد…الجالية الجزائرية ببريطانيا تشتكي

تلقت صحيفة APO News عدة شكاوى موثقة من بعض أبناء الجالية الجزائرية المقيمة بـالمملكة المتحدة، تفيد بوجود صعوبات متكررة في التواصل مع القنصلية العامة الجزائرية، نتيجة عدم الرد على الاتصالات الهاتفية وكذا رسائل البريد الإلكتروني، وهو ما اعتبره المشتكون الإشكال الأساسي الذي يفاقم باقي الانشغالات الإدارية.

وبحسب الشهادات التي تحوزها الصحيفة، فإن غياب الردود حال دون متابعة ملفات إدارية وصفت بالحساسة، حيث أكد المعنيون أنهم حاولوا مرارا الاستفسار عن وضعية طلباتهم، دون تلقي أي توضيح رسمي، سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

وتشير الشكاوى ذاتها إلى تأخر ملحوظ في معالجة الملفات، لا سيما بالنسبة لأصحاب التسجيلات الأولية، حيث تمتد آجال الانتظار في بعض الحالات إلى عدة أشهر. كما أفاد بعض المشتكين بأنه طلب منهم عدم العودة إلى مقر القنصلية إلى حين الاتصال بهم، دون تحديد آجال واضحة، وفي ظل غياب أي وسيلة تواصل فعالة تمكنهم من المتابعة أو الاستفسار.

وأمام هذا الوضع، يعبّر أبناء الجالية الجزائرية عن قلقهم المتزايد، معتبرين أن غياب التواصل لا يقل تأثيرا عن التأخر الإداري نفسه، لما يخلقه من حالة غموض وعدم يقين، خاصة لدى الأشخاص المرتبطين بمواعيد سفر، أو إجراءات قانونية ومهنية داخل المملكة المتحدة.

وانطلاقا من التزامها المهني بمبدأ حق الرد، وحرصا على تقديم معالجة إعلامية متوازنة، قامت APO News بمراسلة القنصلية العامة رسميا، لطلب رد توضيحي حول أسباب عدم الرد على الهاتف والبريد الإلكتروني، وانعكاس ذلك على الخدمات القنصلية المقدمة. غير أن عدم تلقي أي رد رسمي إلى غاية كتابة هذا المقال يضع الصحيفة أمام مسؤوليتها المهنية في نقل هذه الانشغالات إلى الرأي العام.

وتؤكد هيئة تحرير APO News أنها تبقى منفتحة على نشر أي رد أو توضيح رسمي فور وروده، التزاما بأخلاقيات المهنة الصحفية، وحرصا على ضمان حق المواطن الجزائري في المعلومة، وخدمةً لمصلحة الجالية الجزائرية المقيمة بالمملكة المتحدة.