أطلقت لجنة المتابعة والمرافقة التابعة للديوان الوطني للحج والعمرة تحقيقا مع الوكالات السياحية، التي أخلت بالعقود الممضية مع المعتمرين خلال شهر رمضان، وهذا بعد ورود شكاوي من طرف المعتمرين حول ظروف إقامتهم.
أوضح مصدر مسؤول بالديوان الوطني للحج والعمرة لـ “الخبر”، بأن تحقيقا معمقا تم فتحه مع الوكالات السياحية التي تكفلت بتنظيم عمرة رمضان، وهذا بأن اشتكى بعض المعمرين من ظروف الإقامة، وعدم احترام الوكالة للشروط المدونة في العقد، على اعتبار أنه لا يوجد دفتر شروط موحد، حيث تلتزم كل وكالة بالعقد الذي تبرمه مع المعتمر.
وحسب المصدر نفسه، فإن لجنة المتابعة والمرافقة الموجودة بالبقاع المقدسة قامت بزيارة ميدانية “مفاجئة” لفندق نوارة منال الكرام بمنطقة محبس الجن بمكة المكرمة، نهاية الأسبوع، أين وقفت على أحوال المعتمرين الذين يرافقون وكالة سياحية “م”، وقامت بالاستماع إلى انطباعاتهم وتسجيل انشغالاتهم، إضافة إلى سماع أقوال ممثلي الوكالة. وعليه، فقد تم تحرير محضر بكل المخالفات المسجلة، وتم إلزام صاحب الوكالة السياحية المعنية بضرورة احترام العقد، والتكفل بكل انشغالات المعتمرين. وأوضح مصدرنا بأن التجاوزات التي يتم تسجيلها خاصة بظروف الإقامة، وخصوصا النقل والاكتظاظ في الغرف، حيث عادة ما تخرق الوكالة السياحية بعض البنود الذي ترد في العقد الموقع بينها وبين المعتمر، وهو الأمر الذي قال إنه يتطلب تدخلا مباشرا من طرف مصالح الديوان من أجل إلزام الوكالة باحترام العقد. وحول التدابير المتخذة في حق الوكالات المخالفة، أوضح مصدرنا بأن اللجنة المختصة تدرس المحضر المحرر، قبل أن تتخذ أي إجراء إداري.
